Ben jij een natuurlijk leider die zowel teamleden kan aansteken met enthousiasme als effectief de communicatie tussen klanten en interne teams kan stroomlijnen?
Als Teamleider Customer Service ben je meer dan alleen een leidinggevende; je bent de verbindende factor die zorgt voor een gestroomlijnde communicatie en samenwerking tussen klanten, de verkoop buitendienst en de organisatie. Je bent de drijvende kracht achter een team dat zich inzet voor uitmuntende klantenservice en de realisatie van de bedrijfsdoelen.
Verantwoordelijkheden:- Leidinggeven aan en actief meewerken binnen een klein Customer Service team.
- Optimaliseren van de samenwerking en communicatie tussen klanten, Sales en Customer Service.
- Initiëren en doorvoeren van procesverbeteringen en het oplossen van complexe vraagstukken.
- Beheren van klantrelaties, inclusief het aanspreekpunt zijn voor orders, levertijden en aanpassingen.
- Coördineren van klantklachten en het bewaken van LC (Letter of Credit) betalingen.
- Een salaris liggend tussen de € 3.200 en € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en opleiding.
- Een functie als Teamleider binnen een klein en informeel team.
- Direct in dienst bij de opdrachtgever en uitzicht op een vaste aanstelling.
- Fulltime functie van 32 tot 37,5 uur per week, met ruimte voor flexibiliteit.
- HBO werk- en denkniveau vereist
- Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service
- Communicatief sterk in NL/EN, Duits is een pré
- Gestructureerd, nauwkeurig en probleemoplossend
- Kundig met Excel, Outlook en ERP systemen
Gevestigd in Enschede, is dit bedrijf een pionier in de ontwikkeling van milieuvriendelijke compounds die innovatie aandrijven in sectoren zoals de auto-industrie, bouw en medische technologie. Jij als Teamleider Customer bent verantwoordelijk voor het doorvoeren van verbeteringen die de algehele klantbeleving naar een hoger niveau tillen en het succes van de organisatie verder versterken.