Over de functie
Als ik geen recruiter was, dan was ik hier gaan werken! Als Service & Tickets medewerker bij GVB ben je meer dan alleen een werknemer; je bent het gezicht en de ziel van de reiservaring in Amsterdam. In deze rol speel je een sleutelrol bij het soepel laten verlopen van de reis van de passagiers van GVB. Jouw bijdrage is essentieel voor het comfort en plezier van reizigers, en je zult jezelf vinden in het hart van een organisatie die duurzaamheid en gemeenschapszin hoog in het vaandel heeft staan. Het is een combinatie tussen klantcontact en administratieve taken. Genoeg uitdaging dus!
Wat je gaat doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, biedt hen informatie en ondersteuning, en verkoopt tickets en abonnementen.
- Je draagt zorg voor het openen en sluiten van de vestigingen, waarbij je de procedures nauwkeurig volgt.
- Je beheert de loketvoorraad en zorgt voor een efficiënte afhandeling van vragen en klachten.
- Je signaleert verstoringen in de dienstverlening en communiceert proactief met de betrokken afdelingen.
- Je past je aan veranderende omstandigheden aan en bent flexibel inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
- € 15,70 bruto per uur verdienen
- Toeslagen tussen de 25 - 50% (avonden en weekenden)
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een duurzame match
- Parttime functie met minimaal 24 uur per week
- 7,55% eindejaarsuitkering voor een extraatje rond de feestdagen
- 100% vergoeding van je OV-reiskosten met GVB reispas
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privé balans
- Een inwerktraject van 4 weken, op kantoor én betaald!
- Ondersteunende en diverse werkomgeving
- Werken in het hart van dynamisch Amsterdam
Functie-eisen
Waar we naar kijken qua competenties?
- Mbo niveau 3/4, richting Hospitality of Dienstverlening.
- Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in hospitality (hotel, horeca, recreatie).
- Uitstekende beheersing Nederlands en Engels. Andere talen zijn mooi meegenomen.
- Beschikbaar tijdens avonden/weekenden en flexibel inzetbaar met een wisselt rooster.
- Administratief sterk, computervaardig en goed in problemen oplossen.
Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is meer dan alleen een vervoersbedrijf. Het is een organisatie die zich inzet voor comfortabele en plezierige reizen met oog voor duurzaamheid. Onze missie is om mobiliteit te verrijken met innovatie en een glimlach, terwijl we een diverse en ondersteunende cultuur koesteren. Bij ons vind je baanbrekende projecten en een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden flexibele werkuren aan, zodat je een gezonde balans tussen werk en privé kunt behouden en je zowel professioneel als persoonlijk kunt ontwikkelen binnen een team dat klantgerichtheid en samenwerking vooropstelt.
Het team
Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking centraal staan. Onze teamleden brengen een breed scala aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. We hechten waarde aan mentorship en bieden volop kansen voor professionele groei. Samen streven we ernaar om elke reiservaring in Amsterdam te verbeteren en onze reizigers met een tevreden gevoel op hun bestemming te laten aankomen.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je bellen naar 020-5641010 of mailen naar amsterdamhr@startpeople.nl.
