Over de functie
Als KCC medewerker draag je bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Roosendaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met uiteenlopende vragen via telefoon en Whatsapp. Je schakelt snel tussen verschillende taken, waarbij je klantgerichtheid en oplossingsgericht werken combineert. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat vragen professioneel en efficiënt worden afgehandeld.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van burgers via telefoon en Whatsapp op een professionele en vriendelijke manier.
- Analyseren: inkomende vragen en bepalen of je deze zelf kunt afhandelen of moet doorverbinden naar een vakafdeling.
- Registreren: terugbelnotities voor collega’s die niet direct bereikbaar zijn, zodat burgers altijd een antwoord krijgen.
- Bijdragen: aan het verbeteren van interne processen door feedback te delen en samen te werken met andere afdelingen.
- Ontwikkelen: je vaardigheden door gebruik te maken van de beschikbare trainingen en workshops, zoals digitale communicatie en klantgerichtheid.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een ondersteunende en dynamische werkomgeving. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Schaal 5 cao gemeenten met een salaris tussen €14,85 en €21,60 per uur (schaal 5).
- Tijdelijk contract van 4 maanden.
- Werkweek van 32 uur, parttime mogelijk vanaf 28 uur.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto uitbetaald wordt.
- 25 vakantiedagen op basis van gewerkte uren.
- Toegang tot ons online leerplatform Skillstown.
- Eindejaarsuitkering van 9,05%, maandelijks uitbetaald.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met een oplossingsgerichte aanpak en sterke digitale vaardigheden.
- MBO-diploma in een administratieve richting.
- Beschikbaar voor 32 uur per week, inclusief vrijdag.
- Ervaring met tools zoals Whatsapp en telefoonsoftware.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Snel schakelen tussen taken en oplossingsgericht werken.
Over het bedrijf
Welkom in Roosendaal, een stad waar menselijkheid en samenwerking centraal staan. Bij de gemeente Roosendaal werken we in kleine, zelfsturende teams zonder teamleiders, wat ruimte biedt voor initiatief, flexibiliteit en werkplezier. Onze kernwaarden – resultaatgerichtheid, samenwerking en aandacht voor de ander – vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt? We investeren in jouw groei met interne trainingen, kennisdeling en een cultuur waarin leren en ontwikkelen centraal staan. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Klaar om samen met ons het verschil te maken in Roosendaal?
Over Start People:Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.
