Als klantadviseur Overheid bij UWV ben je het hart van onze dienstverlening en speel je een cruciale rol in het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar werk. Je staat voor uitdagingen zoals het navigeren door complexe situaties en het toepassen van wet- en regelgeving om onze klanten de beste oplossingen te bieden. Jouw empathie en communicatieve vaardigheden maken elke dag het verschil in het leven van velen. Je maakt deel uit van een toegewijd team dat streeft naar uitmuntendheid in service en persoonlijke groei.
Verantwoordelijkheden:- Ondersteun klanten met uiteenlopende vragen en begeleid hen door complexe situaties met behulp van relevante wet- en regelgeving.
- Creëer een omgeving waarin klanten zich gehoord en begrepen voelen, en bied hen het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
- Werk actief samen binnen een divers team, waarbij je elkaar ondersteunt en samenwerkt om de beste service te bieden.
- Volg een intensieve, betaalde training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen voor deze functie.
- Benut de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je opleiding, om zo een optimale werk-privébalans te behouden.
- Verdien tussen € 17,02 en € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week naar jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil.
- Ontwikkel jezelf met onze doorgroeimogelijkheden.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling.
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren.
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever.
- Volg diverse cursussen en trainingen via Skillstown.
Wij zoeken een empathische en leergierige klantenservice specialist.
- Empathisch en Communicatief: Je hebt een groot hart en weet precies hoe je dat moet gebruiken om anderen te helpen. Je kunt helder en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk;
- Flexibel en Leergierig: Je past je makkelijk aan en bent altijd bereid om te leren en te groeien;
- MBO 4 diploma: Dit is jouw startpunt, en bij ons krijg je de kans om daarop verder te bouwen;
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week;
- Flexibel en toegewijd gedurende vijf werkdagen per week;
- Deelname aan een intensieve training van zes weken, waarbij je 30 uur per week werkt;
- Woonachtig in de omgeving van Goes, Bergen op Zoom, Terneuzen, Middelburg, Zierikzee of Vlissingen en bereid om naar Goes te reizen.
In het hart van Goes bevindt zich het UWV, een organisatie die zich onderscheidt door haar toewijding aan maatschappelijke betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling. Met een missie gericht op het faciliteren van betekenisvol werk voor eenieder, biedt UWV een omgeving waar groei en ontwikkeling centraal staan. De uitgebreide trainingsprogramma's en een cultuur van samenwerking zijn slechts enkele voorbeelden van hoe UWV zich inzet voor het welzijn van haar medewerkers. De flexibele werktijden benadrukken de waarde die de organisatie hecht aan een evenwichtige werk-privébalans. Door deel uit te maken van UWV in Goes, draag je bij aan een nobel doel en ontwikkel je jezelf zowel professioneel als persoonlijk.
Het team
Binnen dit diverse team van UWV vind je een bron van kennis en ervaring, wat resulteert in een dynamische leeromgeving. De teamleden zijn niet alleen collega's, maar ook mentoren die bereid zijn hun expertise te delen. Dit bevordert niet alleen je professionele groei, maar versterkt ook de onderlinge band en het streven naar uitmuntendheid in de dienstverlening. De samenwerking en ondersteuning binnen het team vormen de basis voor een werkomgeving waar iedere bijdrage telt en waar we gezamenlijk werken aan de missie van UWV.
