Over de functie
Als klantadviseur bij UWV Groningen draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen en situaties. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en jouw empathie en communicatieve vaardigheden van groot belang zijn. Met een uitgebreide zesweekse training zorgen we ervoor dat je goed voorbereid aan de slag kunt, waarna je ook deels vanuit huis kunt werken. Ben jij klaar om jouw oplossingsgerichte mindset in te zetten en klanten te helpen?
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je geeft heldere en klantgerichte antwoorden op uiteenlopende vragen van klanten.
- Ondersteunen: je helpt klanten bij het vinden van oplossingen voor hun specifieke situaties, met inachtneming van wet- en regelgeving.
- Luisteren: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor zij vertrouwen hebben in de dienstverlening van UWV.
- Samenwerken: je werkt nauw samen met je team om de beste service te bieden en processen te verbeteren.
- Leren: je volgt een intensieve training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om werk te doen dat ertoe doet, in een omgeving waar jouw ontwikkeling en werk-privébalans centraal staan. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ondersteunen jouw groei binnen een stabiele organisatie.
- Verdien € 17,57 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, naar jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden voor een optimale werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volop doorgroeimogelijkheden en toegang tot trainingen.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige klantenservice professional die graag impact maakt en zich verder wil ontwikkelen in een dynamische omgeving.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur richting klantenservice.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Bereid om een intensieve zesweekse training te volgen.
- Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
- Flexibel, leergierig en oplossingsgericht.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende speler binnen de overheid. Met een sterke focus op professionaliteit, respect en duurzaamheid werken we dagelijks aan een positieve impact op de samenleving. Onze kernwaarden – klantgerichtheid, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.
We onderscheiden ons door te investeren in de groei van onze medewerkers, innovatieve projecten en een gezonde werk-privébalans. Met flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en uitgebreide trainingsprogramma’s creëren we een omgeving waarin jij kunt floreren.
Klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team en dagelijks een verschil te maken?
