Over de functie
Als klantadviseur UWV Groningen draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je zorgt ervoor dat hun persoonlijke situatie up-to-date blijft door gestructureerd informatie te verzamelen via telefonische gesprekken. Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurige werkwijze lever je een belangrijke bijdrage aan het soepel laten verlopen van interne processen binnen UWV.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om gegevens te verzamelen over hun persoonlijke situatie.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript en een vragenlijst.
- Registreren: verzamelde informatie nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: relevante informatie doorsturen naar de juiste afdeling binnen UWV.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Wat we je bieden
Bij UWV geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en het creëren van een werkomgeving die aansluit bij jouw persoonlijke behoeften. Hier vind je een balans tussen werk en privé, met voordelen die jouw carrière en welzijn ondersteunen.
- Een bruto uurloon van €17,57.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% direct uitgekeerd.
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (10-70 km enkele reis).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
- Internetvergoeding van €30,00 netto per maand.
- Toegang tot trainingen via de online RGF Academy.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional die graag bijdraagt aan een maatschappelijke missie.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting klantenservice.
- Minimaal 1 jaar recente ervaring in een klantenservicefunctie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Proactieve en doelgerichte werkhouding met oog voor detail.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week, inclusief thuiswerken.
Over het bedrijf
Gelegen in het hart van Groningen is UWV een organisatie met een sterke maatschappelijke missie: mensen begeleiden naar zinvol werk en een stabiele toekomst. Onze kernwaarden – betrokkenheid, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij UWV krijg je de kans om deel uit te maken van vooruitstrevende projecten en jezelf te ontwikkelen via uitgebreide trainingsprogramma's. We hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons een verschil te maken?
