Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van klanten in diverse situaties. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen, het bieden van oplossingen en het begeleiden van klanten door complexe processen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet direct bijdraagt aan de tevredenheid van klanten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen en ondersteuning bieden bij diverse situaties op een klantgerichte manier.
- Toepassen: wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
- Zorgen: dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor ze vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
- Samenwerken: met een betrokken team om samen de beste service te bieden.
- Volgen: een intensieve, betaalde training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat we je bieden
Bij ons staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je een omgeving waarin je professioneel kunt groeien, flexibel kunt werken en een positieve impact kunt maken.
- Verdien € 17,57 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Betaalde trainingen en doorgroeimogelijkheden.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en flexibele klantenservice professional die graag groeit binnen een maatschappelijk betrokken organisatie.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur richting klantenservice.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Bereid om een intensieve training van zes weken te volgen.
- Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Flexibel, leergierig en klantgericht.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het bruisende hart van Groningen, staat bekend om zijn toewijding aan groei, ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid. Met kernwaarden zoals professionaliteit, respect en duurzaamheid, streven we ernaar om een positieve impact te maken op zowel onze klanten als de samenleving.
We onderscheiden ons door innovatieve projecten, een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans. Flexibiliteit, thuiswerkmogelijkheden en een collegiale werksfeer maken ons een aantrekkelijke werkgever.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team waar jouw groei en impact centraal staan?
