Over de functie
Als medewerker klantcontact bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in diverse situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen en uitdagingen. Met jouw empathie en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw werk direct impact heeft op de tevredenheid van klanten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten en ondersteuning bieden bij uiteenlopende situaties.
- Toepassen: wet- en regelgeving om de meest passende oplossingen te vinden.
- Zorgen: dat klanten zich gehoord en begrepen voelen in elk contactmoment.
- Samenwerken: met een betrokken team om de beste service te leveren.
- Volgen: een zes weken durende, betaalde training om goed voorbereid aan de slag te gaan, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving die jouw werk-privébalans respecteert. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Verdien € 17,57 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk flexibel 24 tot 38 uur per week.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- Volg uitgebreide trainingen en ontwikkel jezelf via Skillstown.
- Profiteer van pensioenopbouw vanaf dag één, 8,33% vakantiegeld en een 8,3% eindejaarsuitkering.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige klantenservice medewerker die energie haalt uit het helpen van mensen en graag wil groeien binnen een dynamische werkomgeving.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur in klantcontact.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Flexibel en bereid om vijf dagen per week te werken.
- Bereid om een intensieve zesweekse training te volgen.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, staat bekend om zijn toewijding aan groei en ontwikkeling. Met een klantgerichte en samenwerkingsgerichte aanpak zetten we ons dagelijks in om een positieve impact te maken, waarbij respect en professionaliteit centraal staan.
We bieden een dynamische werkomgeving waar innovatie en medewerkersontwikkeling hand in hand gaan. Denk aan uitgebreide trainingen, flexibele werkmogelijkheden en een cultuur waarin jouw ideeën en inbreng worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die jouw groei net zo belangrijk vindt als die van zichzelf?
