Als klantenservice specialist bij UWV speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten tijdens uitdagende momenten in hun leven. Je staat klaar om hen te helpen met een breed scala aan vragen en je past wet- en regelgeving toe om de beste oplossingen te bieden. De uitdagingen waar je voor komt te staan zijn divers en vereisen een combinatie van empathie, communicatieve vaardigheden en flexibiliteit. Met jouw MBO 4 diploma als fundament bieden wij je de kans om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen onze maatschappelijk betrokken organisatie.
Hoofdtaken:
- Klantondersteuning: bied hulp en advies aan klanten met uiteenlopende vragen en situaties.
- Probleemoplossing: pas wet- en regelgeving toe om effectieve oplossingen te vinden voor de klanten.
- Communicatie: zorg ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen en bied hen het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
- Teamwerk: werk samen met een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat en streef samen naar het bieden van de beste service.
- Training: volg een intensieve zes weken durende training om de benodigde kennis en vaardigheden op te doen voor de functie.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring;
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling;
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans;
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil;
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.
Wij zoeken een klantgerichte topper met een hart voor service en ontwikkeling.
- Empathisch en sterke communicator
- Flexibel, leergierig, MBO 4 opgeleid
- 24-36 uur per week beschikbaar
- Woonachtig in regio Goes, reisbereidheid vereist
- Bereid tot 6 weken training (30 uur p/w)
Gelegen in het hart van Goes, vormt UWV de spil in de ondersteuning van werkzoekenden. Met een geschiedenis van maatschappelijke betrokkenheid, is onze missie het begeleiden van mensen naar betekenisvol werk. Onze kernwaarden zijn groei, ontwikkeling en samenwerking, en we zetten ons in om iedere medewerker te laten bloeien.
Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten en de nadruk op persoonlijke groei door middel van uitgebreide trainingsprogramma's. We zijn trots op onze gemeenschapsbetrokkenheid en streven naar een optimale werk-privébalans door flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team waar je elke dag een verschil maakt en waar jouw ontwikkeling centraal staat?