Over de functie
Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je benadert hen telefonisch om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst werk je gestructureerd en zorg je voor het verzamelen van accurate informatie. Deze informatie wordt door andere afdelingen gebruikt om verdere processen te ondersteunen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Wat we je bieden
Bij UWV Goes geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waarin je niet alleen bijdraagt aan een maatschappelijk doel, maar ook profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling van je loon.
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding: €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
- 100% vergoeding van OV-kosten (2e klasse).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
- Internetvergoeding van €30,00 netto per maand.
- Persoonlijke begeleiding en trainingen via de RGF Academy.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional met recente ervaring in klantenservice en de ambitie om door te groeien.
- MBO werk en denk niveau
- Recente ervaring in een klantenservicefunctie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Proactieve werkhouding en doelgericht kunnen werken.
- Beschikbaar voor maximaal 24 uur per week.
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie met een hart voor maatschappelijke betrokkenheid. Onze missie is het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een geschiedenis van groei en ontwikkeling, zetten we ons in voor jouw professionele vooruitgang binnen een cultuur waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan innovatieve projecten en de actieve rol die we spelen in de gemeenschap. We investeren in jou met uitgebreide trainingsprogramma's en bieden flexibele werktijden om een gezonde werk-privébalans te waarborgen. Bij UWV Goes ben je niet zomaar een medewerker; je bent een essentieel onderdeel van een team dat samen streeft naar uitmuntendheid.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team waar je écht het verschil maakt en waar je groei hand in hand gaat met het vervullen van een maatschappelijk doel?
