Over de functie
Als loketmedewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van het proces rondom verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan het loket en zorgt ervoor dat zij professioneel en klantgericht worden geholpen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je te maken krijgt met diverse achtergronden en situaties. Met jouw administratieve vaardigheden en kennis van geautomatiseerde systemen zorg je ervoor dat alle processen nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd.
Wat je gaat doen:
- uitreiken van verblijfsdocumenten aan klanten en zorgen voor een correcte afhandeling;
- afnemen van biometrische gegevens, zoals vingerafdrukken en foto’s, volgens de vastgestelde protocollen;
- behandelen van in- en uitgaande post en zorgen voor een correcte administratie;
- verwerken van betalingen aan het loket, inclusief het controleren van de echtheid van contant geld en het opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag;
- zorgen voor een correcte identificatie van aanvragers en het administratief verwerken van klantcontacten.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Bruto uurloon van €18,38 tot €22,85, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijke opdracht van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime (minimaal 24 uur) of fulltime (maximaal 32 uur).
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding.
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een scherp oog voor detail en een passie voor administratieve processen.
- Mbo4-opleiding, bij voorkeur administratief, of havo-diploma.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Aantoonbare ervaring met en affiniteit voor digitale systemen.
- Bereidheid om een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Flexibel inzetbaar op verschillende locaties binnen Nederland.
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Amsterdam werk je mee aan een samenleving waarin iedereen zich welkom en veilig voelt. Onze missie is helder: het zorgvuldig en mensgericht behandelen van verblijfsaanvragen, met respect voor wetgeving en menselijke verhalen. Onze kernwaarden zijn integriteit, betrokkenheid en professionaliteit.
Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan jouw groei. Met toegang tot trainingen en een cultuur waarin samenwerking centraal staat, bieden we een omgeving waar je kunt leren en bijdragen. Daarnaast hechten we waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van onze missie?
