Als loket ondersteuner bij de IND speel je een ondersteunende rol in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om klantvragen efficiënt en zorgvuldig te behandelen, waarbij jouw communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels essentieel zijn. Verwacht wordt dat je flexibel bent en zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken, met een scherp oog voor detail en een passie voor service.
Wat je gaat doen:
- Documentuitgifte: het uitreiken van verblijfsdocumenten aan klanten;
- Biometrie: het afnemen van biometrische gegevens;
- Postbehandeling: het zorgvuldig omgaan met in- en uitgaande post;
- Betalingen: het verwerken van betalingen aan het loket, inclusief de controle op echtheid van contant geld;
- Administratie: het administratief verwerken van klantcontacten en zorgen voor correcte identificatie van aanvragers.
- Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% van je gewerkte uren als vakantieuren
- Betaalde nationale feestdagen
- Uitdagende positie bij de IND, 32 uur per week
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV
- €0,07 per km voor autoreizen
- €0,20 per km voor fietsreizen
- Tijdelijk contract van 6 maanden via Start People
- Verlenging mogelijk bij goed functioneren
- Werken bij een maatschappelijk betrokken opdrachtgever
- VOG-aanvraag geregeld door ons
- Mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen via Skillstown
Wij zoeken een communicatief sterke administratief medewerker met digitale affiniteit.
- Mbo-diploma, richting administratie of havo
- Communicatief vaardig in Nederlands en Engels
- Aantoonbare ervaring in digitale werkomgeving
- Bekend met diverse digitale middelen
- Flexibel inzetbaar op meerdere locaties
Onze organisatie, gevestigd in het innovatieve Amsterdam, is een baken van maatschappelijke betrokkenheid en professioneel maatwerk. Met een geschiedenis van toewijding aan onze missie, zorgen we ervoor dat elke aanvrager de aandacht krijgt die hij of zij verdient. Onze kernwaarden zijn gericht op respect, samenwerking en het leveren van kwaliteit die ertoe doet.
Wat ons onderscheidt zijn de innovatieve projecten die we ondernemen, onze actieve rol binnen de gemeenschap en de ontwikkelingsmogelijkheden voor onze medewerkers. We investeren in jouw groei en bieden een balans tussen werk en privé, omdat we geloven dat tevreden medewerkers de sleutel zijn tot ons succes.
Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen in een ondersteunende werkomgeving?