Als Medewerker Callcenter bij Omnibuzz ben je werkzaam op de afdeling Uitvoering, onderdeel Ritreservering. Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten, die een WMO-indicatie hebben en afhankelijk zijn van doelgroepenvervoer. Jouw taken bestaan uit:
- Telefonisch aannemen en registreren van ritaanvragen in het systeem.
- Klanten voorzien van informatie over ritreserveringen.
- Oplossen van vragen over ritgegevens en doorverwijzen naar de juiste afdeling bij problemen in het taxivervoer.
- Samenwerken met collega’s van de Regie-afdeling en de Klantenservice.
Omnibuzz heeft de voorkeur voor langdurige, flexibele krachten die doordeweeks beschikbaar zijn en op korte termijn kunnen starten.
- Een salaris van €14,85 bruto per uur volgens schaal 4.0 van de CAO Gemeenten.
- Een opdracht van één jaar met de optie om overgenome te worden door Omnibuzz;
- Flexibele werkuren, met de mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.
- 25 vakantiedagen op jaarbasis en een vakantietoeslag van 8,33%, waarvan 0,33% netto.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55% over de gewerkte uren.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Reiskostenvergoeding;
- Thuiswerkvergoeding en een werkplek ingericht door Omnibuzz.
- Avond- en weekend toeslag bovenop jouw salaris.
- MBO werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur ervaring in een callcenter, maar dit is geen must!
- Digitale vaardigheden en de mogelijkheid om een thuiswerkplek in te richten.
- Beschikbaarheid van minimaal 5 uur per week.
- Flexibel inzetbaar.
- Feedback kunnen geven en ontvangen op eigen functioneren.
Over Omnibuzz
Omnibuzz verzorgt het doelgroepenvervoer voor 30 gemeenten in Limburg en staat 365 dagen per jaar klaar voor 45.000 mensen met een WMO-indicatie. Wij zijn een jonge, dynamische organisatie die de afgelopen jaren sterk is gegroeid en zich de komende jaren verder zal ontwikkelen.
Omnibuzz vervoert klanten met een Wmo-indicatie. Omnibuzz zorgt voor het vervoer, de vervoerspas, het goed functioneren van de taxipoints en de afhandeling van eventuele klachten. Daarnaast controleren wij de uitvoering van het vervoer voor 32 gemeenten in Limburg.
Werken bij Omnibuzz: hoe ziet dat eruit?- Inwerkperiode:
De eerste twee weken werk je op kantoor in Sittard, vier dagen per week, vier uur per dag. Daarna kun je – bij zelfstandig functioneren – grotendeels vanuit huis werken, met afwisselende diensten op kantoor. Omnibuzz faciliteert jouw thuiswerkplek. - Werktijden:
Wij zijn bereikbaar van 06:00 – 00:00 uur. Jij werkt flexibel tussen 07:00 – 22:00 uur, van maandag tot en met zondag. Diensten op kantoor vinden plaats tussen 08:00 – 18:00 uur. - Planning en flexibiliteit:
Jij geeft je beschikbaarheid 8 weken van tevoren door. De manager maakt op basis hiervan de planning. Bij onvoorziene omstandigheden kunnen extra diensten vrijkomen, waarvoor je je kunt inschrijven of telefonisch benaderd kunt worden.