Over de functie
Als service & tickets medewerker bij GVB ben jij het visitekaartje van het Amsterdamse openbaar vervoer. Je draagt bij aan de dagelijkse stroom van reizigers en zorgt ervoor dat hun reiservaring zo aangenaam mogelijk is. Met jouw klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen maak je het verschil in een dynamische en essentiële sector van de stad. De uitdagingen? Flexibel inspelen op de behoeften van reizigers, efficiënt voorraadbeheer en effectieve communicatie met je team en andere afdelingen. Ben jij klaar voor deze verantwoordelijke en afwisselende baan in het kloppende hart van Amsterdam?
Wat je gaat doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, waarbij je informatie en ondersteuning biedt en tickets en abonnementen verkoopt.
- Zorgdragen voor het openen en sluiten van de vestigingen volgens de vastgestelde procedures.
- Beheren van de loketvoorraad en efficiënt afhandelen van vragen en klachten van reizigers.
- Proactief signaleren van verstoringen in de dienstverlening en communiceren met de betrokken afdelingen.
- Aanpassen aan veranderende omstandigheden en flexibel inzetbaar zijn op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
Bij GVB zetten we ons in voor jou met een pakket aan voordelen te bieden:
- Verdien € 15,70 bruto per uur.
- Toeslagen van 25 - 50% voor avonden en weekenden.
- Tijdelijk oproepcontract met perspectief.
- Minimaal 24 uur per week, parttime.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur.
- 100% OV-reiskostenvergoeding met GVB reispas
- Betaald inwerktraject van 4 weken.
- Ervaren HR consultants vanuit Start People voor al je vragen.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- Heel groot, gezellig team met een leider die echt naar je luistert en met je meedenkt.
Functie-eisen
Wij zoeken een servicegerichte duizendpoot met een passie voor hospitality.
- Mbo 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Klantenservice ervaring, hospitality-branche gewenst.
- Vloeiend Nederlands en Engels, extra talen een plus.
- Avond- en weekendbeschikbaarheid, flexibel rooster.
- Administratief vaardig, computervriendelijk, probleemoplosser.
Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het bruisende hart van Amsterdam, is meer dan een vervoersbedrijf. Het is een organisatie die zich inzet voor comfortabele en plezierige reizen met een duurzame blik. Onze missie is om mobiliteit te verrijken met innovatie en een glimlach, en we koesteren een diverse en ondersteunende cultuur waarin iedereen zich kan ontwikkelen.
Wat ons onderscheidt zijn de baanbrekende projecten, sterke gemeenschapsbetrokkenheid en investeringen in jouw groei. We bieden flexibele werkuren voor een gezonde werk-privé balans en een team dat klantgerichtheid en samenwerking vooropstelt. Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking centraal staan. We hechten waarde aan mentorship en bieden volop kansen voor professionele groei. Samen streven we ernaar om elke reiservaring in Amsterdam te verbeteren.
Is dit de baan voor jou? Wacht dan niet en solliciteer!Heb je nog vragen? Neem dan contact met op!
Team Amsterdam
amsterdamhr@startpeople.nl
020-5641010
