Als teamondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speel je een cruciale rol in het hart van onze maatschappij. Je zorgt ervoor dat asielaanvragers en andere klanten van de IND zo min mogelijk in onzekerheid verkeren. Jouw organisatorische talent en klantgerichte instelling zijn essentieel voor het tijdig en zorgvuldig afhandelen van aanvragen. Dit is een kans om echt verschil te maken en bij te dragen aan een respectvolle behandeling van vreemdelingen in Nederland.
Wat ga je doen:- Je registreert en verwerkt gegevens in onze systemen, waarbij nauwkeurigheid voorop staat.
- Je verstrekt informatie over procedures en regelgeving aan klanten, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden optimaal benut.
- Je voert correspondentie en bent een vraagbaak voor zowel klanten als collega's.
- Je bereidt dossiers administratief voor binnen de asielprocedure, een taak die concentratie en oog voor detail vereist.
- Je handelt binnenkomende telefoongesprekken en post af, waarmee je direct impact hebt op de klanttevredenheid.
- Bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85 (BBRA 6), inschaling afhankelijk van jouw werkervaring;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling;
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantieuren;
- Uitbetaling van nationale feestdagen waarop je werkt;
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV, auto- en fietsvergoeding;
- Mogelijkheid om parttime (32 uur) of fulltime (36 uur) te werken;
- Tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met kans op verlenging;
- Toonaangevende en maatschappelijk betrokken opdrachtgever binnen de Rijksoverheid;
- Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt voor je geregeld;
- Diverse cursussen en trainingen via Skillstown.
- MBO4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in administratieve functies;
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
- Beheersing Nederlandse taal, kennis van Engels is pré;
- Ervaring met werken in digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix, INDiGO);
- Kennis en vaardigheden met relevante ICT-systemen;
- Kennis van relevante protocollen;
- Kennis van de keten van de bevoegdheden van de ketenpartners.
- Klantgerichtheid;
- Flexibiliteit;
- Stressbestendigheid:
- Samenwerken;
- Resultaatgerichtheid;
- Mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid;
- Schriftelijke-uitdrukkingsvaardigheid;
- Zelfontwikkeling.
Onze organisatie, gevestigd in Utrecht, gelegen op de Proostwetering, richt zich op het behandelen van asiel- en reguliere aanvragen van vreemdelingen in Nederland. We werken professioneel, doelmatig en met respect, waarbij we streven naar tijdige en zorgvuldige beslissingen.
Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. We bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en werken nauw samen met partners zoals COA, politie en DT&V.
