Als teamondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Utrecht ben je de spil in een dynamische omgeving die van groot belang is voor de samenleving. Je draagt bij aan een proces dat voor velen een nieuw begin betekent. De uitdagingen waar je voor staat zijn het nauwkeurig verwerken van gevoelige informatie en het bieden van heldere communicatie naar alle betrokkenen. Jouw werk heeft direct invloed op de levens van mensen die op zoek zijn naar een veilige haven.
Wat ga je doen:- Je registreert en verwerkt aanvragen en gegevens in onze systemen met de grootste precisie.
- Je informeert klanten over procedures en regelgeving, waarbij je jouw sterke communicatieve vaardigheden inzet.
- Je handelt correspondentie af en ondersteunt collega's en klanten met hun vragen.
- Je zorgt voor de administratieve voorbereiding van dossiers in de asielprocedure, waar oog voor detail vereist is.
- Je verwerkt binnenkomende telefoongesprekken en post, waarbij je direct bijdraagt aan de klanttevredenheid.
- Bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van jouw werkervaring;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling;
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantieuren;
- Uitbetaling van nationale feestdagen waarop je werkt;
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV, auto- en fietsvergoeding;
- Mogelijkheid om parttime (32 uur) of fulltime (36 uur) te werken;
- Tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met kans op verlenging;
- Toonaangevende en maatschappelijk betrokken opdrachtgever binnen de Rijksoverheid;
- Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt voor je geregeld;
- Diverse cursussen en trainingen via Skillstown.
- MBO4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in administratieve functies;
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
- Beheersing Nederlandse taal, kennis van Engels is pré;
- Ervaring met werken in digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix, INDiGO);
- Kennis en vaardigheden met relevante ICT-systemen;
- Kennis van relevante protocollen;
- Kennis van de keten van de bevoegdheden van de ketenpartners.
- Klantgerichtheid;
- Flexibiliteit;
- Stressbestendigheid:
- Samenwerken;
- Resultaatgerichtheid;
- Mondelinge-uitdrukkingsvaardigheid;
- Schriftelijke-uitdrukkingsvaardigheid;
- Zelfontwikkeling.
Onze organisatie, gevestigd in Utrecht op de Proostwetering, behandelt asiel- en reguliere aanvragen van vreemdelingen in Nederland. We werken professioneel, doelmatig en met respect, waarbij we streven naar tijdige en zorgvuldige beslissingen.
Bij ons vind je een dynamische werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. We bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en werken nauw samen met partners zoals COA, politie en DT&V.
