Over de functie
Het UWV in Goes zoekt klantadviseurs die een belangrijke rol willen spelen in het ondersteunen van cliënten met vragen rondom uitkeringen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met deskundige en empathische ondersteuning. Dankzij een uitgebreide training van zes weken leer je alle ins en outs van het vak, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Wat ga je doen? Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Je bent er om cliënten te helpen, te informeren en te begeleiden in soms uitdagende situaties.
Jouw dagelijkse taken bestaan uit:
- Telefonisch klantcontact: Je ondersteunt klanten met vragen over uitkeringen en biedt duidelijke en professionele hulp.
- Communicatie via berichten en chat: Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen via onze digitale kanalen. Je zorgt hierbij altijd voor een vriendelijke en klantgerichte benadering.
- Informatieverstrekking: Je voorziet klanten van correcte en begrijpelijke informatie, waarbij je je kennis van wet- en regelgeving toepast.
- Problemen analyseren en oplossen: Je bent scherp en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en op te lossen.
- Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een fijne werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan.Bij UWV vinden we het belangrijk dat je je werk met vertrouwen kunt uitvoeren. Daarom start je met een intensieve training van zes weken.
In deze training leer je alles over onze systemen, de wet- en regelgeving rondom uitkeringen en de gespreksvaardigheden die je nodig hebt om klanten optimaal te helpen. Na deze periode ben je helemaal voorbereid op je nieuwe rol.
Wat we je bieden
Bij UWV krijg je niet alleen een baan, maar een kans om een verschil te maken in het leven van anderen. Wij bieden je een werkomgeving waarin jouw groei en werk-privébalans centraal staan.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, naar jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans.
- Ontwikkel jezelf met doorgroeimogelijkheden en trainingen.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
Functie-eisen
Ben jij empathisch, flexibel en klaar om een verschil te maken?
- MBO 4 diploma en bereid om verder te leren.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Flexibel inzetbaar gedurende vijf werkdagen per week.
- Woonachtig in de regio Goes en bereid om te reizen.
- Deelname aan een zes weken durende intensieve training.
Over het bedrijf
Bij UWV in Goes werk je in een organisatie die mensen ondersteunt bij het vinden van betekenisvol werk. Onze missie is om een positieve impact te maken op de samenleving, gedreven door kernwaarden zoals empathie, samenwerking en professionaliteit. UWV biedt een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staat.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op groei en balans. Met uitgebreide trainingsprogramma's, flexibele werkmogelijkheden en een cultuur van gemeenschapsbetrokkenheid, zorgen we ervoor dat jij je gewaardeerd voelt. Samen streven we naar uitmuntendheid in onze dienstverlening.
Klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?
