Als backoffice medewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speel je een essentiële rol in het ondersteunen van de procesvertegenwoordigers en juridisch medewerkers van de directie Juridische Zaken (JZ). Je bent verantwoordelijk voor het registreren en op orde brengen van digitale dossiers van klanten, het behandelen van klantvragen zowel digitaal als telefonisch, en het verwerken van notificaties en bijbehorende uitspraken. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor ketenpartners, waarbij je vragen efficiënt en doeltreffend afhandelt en knelpunten en trends in de processen signaleert. Door de diversiteit aan werkzaamheden is geen dag hetzelfde, en samenwerking binnen de ondersteuning is van groot belang om de afdeling optimaal te ondersteunen.
Verantwoordelijkheden:- Registreren en op orde brengen van digitale dossiers van klanten.
- Behandelen van klantvragen zowel digitaal als telefonisch.
- Verwerken van notificaties en bijbehorende uitspraken.
- Signaleren van knelpunten en trends in de processen.
- Efficiënt en doeltreffend afhandelen van vragen van ketenpartners.
- Bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van jouw relevante werkervaring;
- Pensioenopbouw vanaf dag één;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
- 8,3% eindejaarsuitkering;
- 10,82% van je gewerkte uren als vakantie-uren;
- Uitbetaling op nationale feestdagen;
- Uitdagende positie bij de IND;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding;
- €0,07 per km met de auto en €0,20 per km met de fiets;
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging;
- Toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid;
- Mogelijkheid tot cursussen en trainingen via Skillstown.
Wij zoeken een nauwkeurige backoffice medewerker met digitale affiniteit.
- Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau vereist;
- Minimaal 1 jaar ervaring in administratieve werkzaamheden;
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- Ervaring met digitale werkomgeving zoals MS Office;
- Proactieve houding in communicatie en dossierbeheer.
Welkom bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Gravenhage. Onze organisatie zet zich in voor het verlenen van verblijfsvergunningen en het faciliteren van naturalisatieverzoeken, met als doel een inclusieve samenleving te bevorderen. Werken bij de IND betekent dat je bijdraagt aan belangrijke maatschappelijke vraagstukken en deelneemt aan projecten met directe impact op mensenlevens. We zijn gevestigd in een goed bereikbare locatie en bieden een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en professionele groei hand in hand gaan.
Het team
Je komt te werken in een divers team waar samenwerking en collegialiteit voorop staan. Onze teamleden brengen een schat aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. We hechten waarde aan mentorship en bieden volop kansen om je professioneel verder te ontwikkelen. Samen werken we aan een rechtvaardige en gastvrije samenleving.
