Als receptiemedewerker bij de IND ben je het gezicht van de organisatie en speel je een cruciale rol in de eerste indruk die we maken. Je bent de spil in het contact met klanten die onze steun zoeken in hun streven naar een nieuw thuis of burgerschap in Nederland. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers: van het efficiënt verwerken van klantgegevens tot het vriendelijk begeleiden van bezoekers, waarbij je altijd oog houdt voor de mens achter de aanvraag.
Wat je gaat doen:- Je fungeert als eerste aanspreekpunt en biedt een warm welkom aan klanten bij de receptiebalie.
- Je verwerkt klantaankomsten door aanmeldingen in diverse systemen te verzorgen en de juiste doorverwijzingen te geven.
- Je identificeert klanten en hun gevolg en maakt indien nodig notities voor de loketmedewerker.
- Je informeert klanten op een klantvriendelijke manier over procedures en verwijst naar de juiste informatiebronnen.
- Je verricht lichte administratieve taken en zorgt voor een gestroomlijnde communicatie met de dagcoördinator.
Werktijden: van 8.30 tot 17.00 uur op maandag, donderdag en vrijdag of van 13:00 tot 20:00 uur (alleen op maandag en donderdag).
Hebben wij jouw interesse gewekt? Solliciteer dan vóór 30-10-2024.
Nog vragen? Bel dan naar onze collega’s van Recruitment IND 088-0045823
- Competitief bruto uurloon tussen €17,76 en €21,83, afhankelijk van ervaring volgens BBRA schaal 5
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% van gewerkte uren als vakantieuren
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV-reizen en €0,07 per km voor auto
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging
- Maatschappelijk betrokken werkgever binnen de Rijksoverheid
- Volledige ondersteuning bij VOG-aanvraag
- Mogelijkheid tot diverse cursussen en trainingen via Skillstown
- Flexibele werktijden: 24-32 uur per week
- Vaste werktijden: van 8.30 tot 17.00 uur op maandag, donderdag en vrijdag of van 13:00 tot 20:00 uur (alleen op maandag en donderdag).
Wij zoeken een representatieve en klantgerichte receptiemedewerker met een proactieve houding.
- Minimaal MBO 4 diploma vereist
- Uitstekende beheersing Nederlands en Engels
- Ervaring in een vergelijkbare functie
- Kennis van Microsoft Outlook en IT-vaardig
- Klantvriendelijk en dienstverlenend ingesteld
Welkom bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Hertogenbosch. Onze missie is om mensen te ondersteunen bij verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken, en een veilige haven te bieden aan degenen die zijn gevlucht. Bij de IND krijg je de kans om een verschil te maken en jezelf te ontwikkelen in een ondersteunende omgeving.
Wat ons onderscheidt? We bieden innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en uitgebreide ontwikkelingsprogramma's. Bij ons vind je een goede balans tussen werk en privé, en de mogelijkheid om bij te dragen aan maatschappelijk relevante doelen.
Wil jij deel uitmaken van een team dat impact maakt en tegelijkertijd groeikansen biedt? Kom bij de IND en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan onze missie.
