Als backoffice medewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speel je een essentiële rol in het ondersteunen van de procesvertegenwoordigers en juridisch medewerkers van de directie Juridische Zaken. Je bent verantwoordelijk voor het registreren en op orde brengen van digitale dossiers van klanten, het behandelen van klantvragen zowel digitaal als telefonisch, en het verwerken van notificaties en bijbehorende uitspraken.
Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor ketenpartners, waarbij je vragen efficiënt en doeltreffend afhandelt en knelpunten en trends in de processen signaleert. Door de diversiteit aan werkzaamheden is geen dag hetzelfde, en samenwerking binnen de ondersteuning is van groot belang om de afdeling optimaal te ondersteunen.
Verantwoordelijkheden:
Nog vragen? Bel dan naar onze collega’s van Recruitment IND 088-0045823
Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor ketenpartners, waarbij je vragen efficiënt en doeltreffend afhandelt en knelpunten en trends in de processen signaleert. Door de diversiteit aan werkzaamheden is geen dag hetzelfde, en samenwerking binnen de ondersteuning is van groot belang om de afdeling optimaal te ondersteunen.
Verantwoordelijkheden:
- Registreren en op orde brengen van digitale dossiers van klanten;
- Behandelen van klantvragen zowel digitaal als telefonisch;
- Verwerken van notificaties en bijbehorende uitspraken;
- Signaleren van knelpunten en trends in de processen;
- Efficiënt en doeltreffend afhandelen van vragen van ketenpartners.
Nog vragen? Bel dan naar onze collega’s van Recruitment IND 088-0045823
- Bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van jouw relevante werkervaring;
- Een parttime (32 uur per week), of fulltime (36 uur per week) functie;
- In eerste instantie krijg jij een contract voor 6 maanden. Functioneer jij naar behoren? Dan is er kans op een verlenging;
- Pensioenopbouw vanaf dag één;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
- 8,3% eindejaarsuitkering;
- 10,82% van je gewerkte uren als vakantie-uren;
- Uitbetaling op nationale feestdagen;
- Uitdagende positie bij de IND;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding;
- €0,07 per km met de auto en €0,20 per km met de fiets;
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging;
- Toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid;
- Mogelijkheid tot cursussen en trainingen via Skillstown.
Wij zoeken een nauwkeurige backoffice medewerker met digitale affiniteit.
- Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau vereist;
- Minimaal 1 jaar ervaring in administratieve werkzaamheden;
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- Ervaring met digitale werkomgeving zoals MS Office;
- Proactieve houding in communicatie en dossierbeheer.
Welkom bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Gravenhage. Onze organisatie speelt een belangrijke rol in het verlenen van verblijfsvergunningen en het faciliteren van naturalisatieverzoeken. We streven naar een inclusieve samenleving waarin iedereen zich welkom voelt.
Bij de IND krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten die een directe impact hebben op de samenleving. We bieden uitgebreide trainingen en ontwikkelingsprogramma's, en streven naar een gezonde balans tussen werk en privé.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie die bijdraagt aan een inclusieve samenleving en tegelijkertijd jouw professionele groei ondersteunt?